Вопрос-ответ
По каким адресам расположены пункты выдачи заказов?
Посмотреть, какие магазины в Вашем городе являются пунктами выдачи, Вы можете при оформлении заказа.
Какие товары доступны к заказу?
К заказу доступны все товары с кнопкой «купить» на сайте fix-price.by
Какие условия самовывоза?
После размещения заказа с Вами свяжется оператор для подтверждения.
Ваш заказ будет собран в выбранным розничном магазине Fix Price. Срок хранения заказа - 3 дня с момента подтверждения.
Ваш заказ будет собран в выбранным розничном магазине Fix Price. Срок хранения заказа - 3 дня с момента подтверждения.
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплата осуществляется на кассе магазина в момент получения заказа с помощью наличного или безналичного расчета по картам Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ. Образцы чеков
Через какое время после оформления заказа на сайте он будет готов к самовывозу?
Время сборки и доставки заказа в пункт выдачи: до 3-х дней.
Как я узнаю, что заказ готов к выдаче?
Как только заказ будет полностью скомплектован в магазине, с Вами свяжется оператор и сообщит о готовности, а также придет смс.
Как получить заказ в магазине?
Для получения заказа необходимо обратиться к любому сотруднику магазина и сообщить номер Вашего заказа.
Сколько времени доставленный заказ хранится в магазине?
Заказы хранятся в пункте выдачи в течение трех дней с момента доставки. По истечении трех дней невыкупленные заказы расформировываются.
Зачем нужна карта?
Карта Fix Price делает цены еще ниже!
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.by.
Зарегистрированная Карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации Карты на сайте fix-price.by.
Работаете ли вы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями?
Физические и юридические лица могут оформить заказ на сайте fix-price.by на общих основаниях. Оплата заказа всегда и для любых покупателей производится по форме розничной продажи с применением ККМ (контрольно-кассовая машина) с оплатой за наличный расчет или банковской картой. По итогу операции продажи всегда выдается кассовый чек, содержащий расшифровку приобретенных товаров. Дополнительные документы на операцию продажи (договоры поставки/продажи, счета-фактуры) не предусмотрены.
Какие документы, подтверждающие факт покупки, мне будут предоставлены?
При оплате интернет-заказа Вы получаете кассовый чек, как при покупке в розничном магазине с применением ККМ (контрольно кассовая машина).
Как зарегистрировать карту?
Зарегистрировать Карту можно на этом сайте. Для этого нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Откроется форма, в которой Вам необходимо ввести свои данные и подтвердить номер телефона. Подробную инструкцию по регистрации можно найти по этой ссылке . После регистрации Карты Вы сможете использовать ее для начисления и списания баллов. Добро пожаловать в Fix Price!
Где находится пин-код?
Пин-код — это последние 4 цифры на Карте Fix Price, расположенные после пробела. Номер Карты — это первые 9 цифр до пробела
Что делать, если не получается зарегистрироваться или войти в личный кабинет?
Попробуйте зарегистрироваться/войти в личный кабинет, используя другой браузер (желательно Google Chrome последней версии). Кроме того, перед вводом данных нажмите одновременно кнопки Shift и F5 (страница перезагрузится).
Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту card@fix-price.by и мы поможем Вам с регистрацией!
Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту card@fix-price.by и мы поможем Вам с регистрацией!
Как накопить баллы?
Просто зарегистрируйте Карту на сайте и предъявляйте ее кассиру при оплате покупок в Fix Price.
За каждую покупку начисляются баллы:
- 1% за покупки до 15 рублей
- 2% за покупки более 15 рублей
- 10% за покупки более 15 рублей, на товары из Любимой Категории
А за каждую четвертую покупку в течение месяца начисляется в два раза больше баллов:
- 2% за покупки до 15 рублей
- 4% за покупки более 15 рублей
- 20% за покупки более 15 рублей, на товары из Любимой Категории
Раз в месяц выбирайте Любимую Категорию в личном кабинете на сайте fix-price.by и управляйте своей выгодой от покупок!
Баллы с покупки вернутся на Вашу Карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 200 рублей. Баллы не начисляются за табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь). Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах .
За каждую покупку начисляются баллы:
- 1% за покупки до 15 рублей
- 2% за покупки более 15 рублей
- 10% за покупки более 15 рублей, на товары из Любимой Категории
А за каждую четвертую покупку в течение месяца начисляется в два раза больше баллов:
- 2% за покупки до 15 рублей
- 4% за покупки более 15 рублей
- 20% за покупки более 15 рублей, на товары из Любимой Категории
Раз в месяц выбирайте Любимую Категорию в личном кабинете на сайте fix-price.by и управляйте своей выгодой от покупок!
Баллы с покупки вернутся на Вашу Карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 200 рублей. Баллы не начисляются за табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь). Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах .
Что такое «Любимые категории» и как их выбрать
Любимые категории — Ваш способ управлять выгодой в Fix Price!
С 16 января 2023 года выбирайте сразу три Любимые категории каждый месяц в личном кабинете на сайте fix-price.by и получайте до 20% баллами на карту за покупки товаров из выбранных категорий. Теперь Вы сможете получить ещё больше выгоды от покупки именно тех товаров, которые приобретаете чаще всего.
Хотите получать ещё больше баллов?
Подписывайтесь на наши официальные аккаунты в социальных сетях и первыми узнавайте о специальных акциях, при участии в которых Вы можете получить еще больше баллов!
Раз в месяц выбирайте целых три Любимые категории в личном кабинете на сайте fix-price.by и управляйте своей выгодой от покупок!
Баллы с покупки вернутся на Вашу карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 200 рублей. Баллы не начисляются за табачную и алкогольную продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь). Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
Есть ли ограничения по начислению баллов?
До 20% от суммы покупок возвращаются на Карту в виде баллов, но не более 10 баллов в сутки. Баллы станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке до 200 рублей. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
Максимальное возможное количество баллов на счете - 100 баллов. Чтобы продолжить накопление баллов, требуется списать баллы с Карты.
Максимальное возможное количество баллов на счете - 100 баллов. Чтобы продолжить накопление баллов, требуется списать баллы с Карты.
Как посмотреть накопленные на моей карте баллы?
Узнать сумму накопленных баллов можно в личном кабинете на сайте fix-price.by, авторизовавшись под логином и паролем, которые Вы создали при регистрации. Вы также можете запросить информацию о балансе у сотрудника магазина, предъявив Карту на кассе Fix Price.
Как оплатить покупки баллами?
Накопленными баллами можно оплачивать не более 50% от суммы покупки в магазинах Fix Price. Списание баллов происходит с зарегистрированной Карты Fix Price по курсу 1 балл = 1 рубль. Обратите внимание, если покупка частично оплачена баллами, начисление баллов на нее производиться не будет.
Баллами нельзя оплатить табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь).
Баллами нельзя оплатить табачную и алкогольною продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь).
Могут ли баллы списываться?
Баллы могут быть списаны в следующих случаях:
1. При оплате покупок баллами;
2. В случае ошибочного начисления баллов в результате сбоя в системе;
3. В случае истечения срока действия баллов (в соответствии с Полными правилами программы Fix Price, срок действия баллов ограничен 180-ю днями).
Если Вы считаете, что баллы были списаны несправедливо, пожалуйста, оставьте обращение в форме обратной связи нажав на кнопку «Остались вопросы» в нижней части страницы.
1. При оплате покупок баллами;
2. В случае ошибочного начисления баллов в результате сбоя в системе;
3. В случае истечения срока действия баллов (в соответствии с Полными правилами программы Fix Price, срок действия баллов ограничен 180-ю днями).
Если Вы считаете, что баллы были списаны несправедливо, пожалуйста, оставьте обращение в форме обратной связи нажав на кнопку «Остались вопросы» в нижней части страницы.
Что делать, если утеряна карта?
Если Ваша Карта была утеряна, Вы можете приобрести новую на кассе любого магазина Fix Price и оставить обращение с помощью формы обратной связи внизу страницы, указав в письме:
1. Номер Вашей старой Карты;
2. Номер Вашей новой Карты.
Все накопления, которые на момент утери старой Карты были на ее счету, будут перенесены на бонусной счет новой карты.
ВАЖНО! Пожалуйста, не пытайтесь зарегистрировать новую Карту самостоятельно, иначе мы не сможем привязать ее к Вашему старому бонусному счету, и накопленные ранее баллы будут аннулированы.
1. Номер Вашей старой Карты;
2. Номер Вашей новой Карты.
Все накопления, которые на момент утери старой Карты были на ее счету, будут перенесены на бонусной счет новой карты.
ВАЖНО! Пожалуйста, не пытайтесь зарегистрировать новую Карту самостоятельно, иначе мы не сможем привязать ее к Вашему старому бонусному счету, и накопленные ранее баллы будут аннулированы.
Что делать, если я не помню логин или пароль для входа в личный кабинет?
Логином для входа является номер телефона или адрес электронной почты, которые Вы указали при регистрации. Пароль для входа в личный кабинет можно восстановить по номеру телефона или адресу электронной почты. Для этого Вам необходимо нажать на вкладку «Забыли пароль?» при входе в личный кабинет.
Как отписаться от sms и e-mail-рассылок?
Чтобы отписаться от рассылок необходимо зайти в свой личный кабинет и отметить "галочками" рассылки, которые Вы не хотите получать. Это же действие необходимо совершить в случае, если Вы наоборот желаете получать рассылки об актуальных акциях и предложениях Fix Price.